El plazo para cambiar nuestros artículos, dependiendo del artículo, en un plazo máximo de 5 días desde la recepción, siempre que no hayan sido usados ​​y conserven el embalaje original. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, por importe de 12€. Nuestro proceso de cambio funciona de la siguiente manera: recibes el cambio y entregas tu pedido a cambio (DELIVERY PLUS). No necesita y no aceptamos pedidos que enviamos a nuestra dirección, por razones logísticas.

El Cliente tiene derecho a reclamar cualquier defecto, inexactitud o inadecuación del producto en relación con lo solicitado.

No aceptamos devoluciones.

En épocas festivas, los plazos de cambio se ampliarán a un plazo de 30 días desde la recepción del pedido o pedidos.

Para cambiar un artículo, debe comunicarse con nosotros a través del correo electrónico ultimatezaptienda@gmail.com donde debe presentar el número de orden de su pedido.

En el caso de que el motivo del cambio tenga como origen un error logístico de nuestra tienda o un defecto, sólo después de contactar con el cliente se procederá a recoger el artículo, así como los gastos de envío del producto correcto, asumiendo todos costos involucrados.

 

Atentamente,

ZAP ULTIMATE